欢迎访问“中国老年保健协会心理健康分会心理咨询服务平台”（以下简称：“中老协心理服务平台”或“平台”）并使用我们提供的产品和服务。

在完成注册程序或以任何方式使用中老协心理服务平台服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本中老协心理服务平台服务协议(以下或简称“服务协议”)，在确认充分理解后选择接受或不接受本服务协议；一旦您完成“同意协议并注册”或开始以其他方式使用中老协心理服务平台服务，即表明您已阅读并同意受本服务协议的约束。如您不同意本服务协议或其中任何条款约定，您应不再进行下一步或停止注册程序。

中老协心理服务平台再次提示您审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款。

“中老协心理服务平台服务协议”是您与“中国老年保健协会心理健康分会”就使用“中国老年保健协会心理健康分会心理咨询服务平台”（包含为您提供网站页面信息浏览、账户注册服务等）而订立的协议。

中老协心理服务平台包含PC网站、手机网站和微信小程序等。

一、总则

1.1 为维护网上公共秩序和社会稳定,在使用本公司提供的任何服务时,请您自觉遵守中华人民共和国相关法律、法规、部门规章及其他立法机关、行政机关根据法律授权制定的具有强制约束力的法律文件(以下简称“法律法规”),包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等现行法律法规、有关部门不时出台的新法律法规以及对现行法律法规作出的调整、更新、修订。若用户违反任何法律法规的要求,本公司有权暂停、中断或终止用户使用本公司的部份或全部服务,并配合有关机关可能做出的任何调查、侦查或审查。在此情况下,本公司不承担任何责任,并且用户同意承担因此所产生的直接或间接的任何支出或损失。

在现行法律法规框架下，用户应至少做到不利用本平台危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，互相尊重，对自己的言论和行为负责。

1.2 根据国家法律法规变化及网络运营需要，本公司有权对本协议条款不时地进行修改，如本协议有任何变更或修订。用户可随时登陆查阅最新协议；用户应不时关注并阅读最新版的协议及平台公告。本公司的制定/修订的相关服务规则是本协议不可分割的一部分。如用户不同意修改或更新后的协议，应在变更/修订后的协议生效前停止接受或使用本公司服务；如用户在变更/修订后的协议生效后继续使用本平台提供的服务，即视为同意变更/修订后的协议。若您违反本协议，本公司有权暂停、中断或终止用户使用本公司的部份或全部服务。故本公司建议您在每一次使用本公司服务之前均阅读本协议及本平台的通知公告。

二、用户

2.1 用户资格

用户必须是年满 18 周岁，且具备完全民事行为能力的中国公民。如果您未满足前述条件，请在您的监护人的陪伴及监督下进行注册使用。

2.2 用户注册

（1）用户应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示用户确认其具有签订本协议的资格,并与平台达成协议,完全接受本协议项下的全部条款。

（2）用户注册成功后,将在本平台拥有自己的账户及密码,用户有权使用自己的账户及密码随时登录本平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在本平台的账户,如果用户未保管好自己的账户和密码而对用户本人、本公司或第三方造成的损害,将由用户承担全部责任。用户应对其账户所进行的一切行为承担全部责任。用户若发现其账户存在被非法使用或安全漏洞的情况,应立即通过电话或者邮件通知本公司。

（3）用户应依本公司的提示要求提供本人真实、有效、及完整的个人身份信息,包括但不限于真实姓名、身份证号、联系电话、地址、电子信箱等。用户在此明确授权,本公司有权通过其他第三方机构对用户所提供的个人身份信息进行查验。

（4）当用户向本公司提供的信息和资料发生变更,用户有义务及时更新个人会员的资料,确保始终真实、有效、及时及完整。若用户提供任何错误、虚假、过时或不完整的信息或资料,或者本公司有理由怀疑用户的信息或资料为错误、虚假、过时或不完整的,本公司有权暂停、中断或终止用户使用本公司的部份或全部服务。在此情况下,本公司不承担任何责任,并且用户同意承担因此所产生的直接或间接的任何支出或损失。

（5）如因用户向本公司提供的信息或资料不符合前述约定导致的一切法律后果和赔偿责任均由用户本人承担,本公司对此不承担任何责任。如因此给本公司造成损失的,用户应当承担相应的赔偿责任。

（6）用户可以根据本协议或是本平台的规则注销其账户,本公司亦有权根据本协议约定在暂停、中断或终止用户使用本平台的部份或全部服务后注销该用户的账户。

2.3 用户的权利和义务

（1）在您完成中老协心理服务平台账户注册后，意味着您已获得该账户的使用权。

（2）您应妥善保管您的账户和密码，通过您的账户和密码操作或实施的行为，将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。您不得以任何形式转让或授权他人使用自己的中老协心理服务平台账号，亦不得盗用他人帐号。如果您未保管好自己的帐号和密码而对您、中老协心理服务平台或第三方造成的损害，您将负全部责任。

（3）您须遵守国家关于互联网信息发布的相关法律法规，您对自己在中老协心理服务平台上发布的信息承担责任，您不得发布违法信息，不得恶意评价其他用户。如您因违反上述规则，导致相应法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有法律责任。

（4）您同意独自就您在使用服务时创作、传送或展示的任何内容以及您做出该等行为的后果（包括中老协心理服务平台可能遭受的任何损失或损害）承担责任（中老协心理服务平台不对您或任何第三方承担责任）。

2.4 用户发布的信息

用户声明并保证，用户对自己所发表的信息、评论等拥有相应、合法的权利。否则，中老协心理服务平台有权即时对用户发布的信息进行删除、屏蔽处理。用户应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

2.4.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）不符合《中华人民共和国网络安全法》及《互联网信息服务管理办法》，不符合遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性 等“七条底线”要求的；

（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2.4.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

2.4.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的内容；

2.4.4 发表、传送、传播骚扰信息、广告信息、垃圾信息、传播谣言、虚假信息或其他含有不实信息或含有任何性或性暗示的内容；

2.4.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰中老协心理服务平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

三、本公司的权利义务

3.1 本公司有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，增强用户使用服务的体验。对用户在注册使用服务中所遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况，中老协心理服务平台有义务及时作出回应。

3.2 本公司没有义务对所有用户的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查，但如存在下列情况，中老协心理服务平台有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：

（1）您或其它第三方通知中老协心理服务平台，认为某个具体用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题；

（2）您或其它第三方向中老协心理服务平台告知网络平台上有违法或不当行为的，中老协心理服务平台以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

3.3 用户在中老协心理服务平台上如与其它用户产生纠纷，请求中老协心理服务平台从中予以调处，经中老协心理服务平台审核后，中老协心理服务平台有权向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况互相通知对方；中老协心理服务平台所作出的调处行为不具有法律效力，调处结果系由纠纷双方自愿作出，中老协心理服务平台仅协助提供信息的沟通，不对调处结果承担相应法律责任。

3.4 本公司有权对用户的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

3.5 中老协心理服务平台不对用户和中老协心理服务平台咨询师之间的协议及纠纷承担任何责任。

四、隐私政策

隐私权保护声明是本网站保护用户个人隐私的承诺。鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

4.1 个人资料及披露

当您需要使用我们的服务时，一般需要注册个人资料后才能使用。个人资料包括但不限于姓名、出生日期、性别、联系地址、电子邮件地址、电话号码。在未经您同意及确认之前，本网站不会将您所提供的个人资料利用于上述外的其它目的。除非当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

4.2 信息资料安全

我们将采取一定的措施来保护您的个人资料。除根据法律或政府的强制性规定或在紧急情况下为维护用户和社会公众利益的需要之外，在未得到您的明确许可之前，我们不会把您的任何个人资料提供给无关的第三方（包括公司或个人）。您有时也许会收到经由我们发送的来自第三方的信息，但这并不意味着我们已经向第三方披露您的个人资料。 对于因为您自己的原因造成您的个人资料被他人知晓的，我们不承担任何责任。

双方明确并同意,在下列情况下,任何一方可向第三方披露保密信息：

（1）当国家机构依照法定程序要求本公司披露个人资料时；

（2）事先获得用户的明确授权，或已取得用户的书面同意；

（3）遵守有关法律规定及按照国家有关机关要求，向有关国家机关或行政部门提供用户的注册信息；

（4）为完成用户提出的咨询要求，而将相关信息透露给本平台专家；

（5）公众已能够通过其他合法途径知晓该等信息；

（6）为完成用户提出的咨询要求，向本公司员工或与本公司存在合同关系的第三方披露保密信息。本公司保证工作人员、委托的第三方,无论劳动关系、委托关系是否存续，均承担与本公司相同的保密义务。

4.3 咨询信息及权利

由于本网站心理咨询的特性，你的咨询信息在本网站支持直接删除。当您发布提问时意味着你默认为其他会员有阅读的权利，因你咨询信息的内容而引起的隐私纠纷均有您本人负责，本网站将不负任何责任。

4.4 权利之保护

因网络之特殊性，本网站郑重提请用户，在使用本网站提供的任何服务时，均须自觉保护好个人隐私，并不得侵犯他人隐私以及其他权利。由此引起的权利纠纷本网站将不承担任何责任。

4.5 我们如何使用Cookie和同类技术

（一）关于Cookie和同类技术

Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

目前，我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。

（二）我们如何使用Cookie和同类技术

在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如文章浏览历史）、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、改善我们的产品和服务等。我们承诺仅在本平台《隐私政策》所述目的范围内使用Cookie和同类技术。

如果您的浏览器允许，您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

4.6 除上述有关免责规定外，下列情况时本网站亦无需承担任何责任

Ø 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露或丢失。

Ø 任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常运行之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

Ø 由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

五、服务变更、中断或终止

5.1 用户明确并同意，本平台有权依据本协议的约定暂停、中断或终止用户使用本平台的部份或全部服务，并在之后注销用户的账户。

5.2 用户向本平台提出注销本平台注册用户身份，经本公司审核同意，由本公司注销注册用户，本协议终止。但用户账户注销后(不论是用户主动注销或是本公司依约注销)，本公司仍保留下列权利:

（1）用户注销后，本公司有权保留用户的注册资料及以前的操作行为记录;

（2）用户注销后，如用户注销前在使用本平台服务时存在违法行为或违反协议的行为，本公司仍可向其进行索赔或是追偿。

5.3 除本条第 1 款的约定外，在下列情况下，本公司亦可以通过注销用户的方式终止服务：

（1）本服务协议修改或更新时，用户未确认新的服务协议的;

（2）用户超过一年未使用其在本平台的注册账户的。

六、免责声明

6.1定义

心理咨询服务平台：指中国老年保健协会心理健康分会心理咨询服务平台的PC网站、手机网站和微信小程序等（以下简称：中老协心理服务平台或平台）。

心理咨询师：指同意并承诺遵守本协议规定，使用中老协心理服务平台，向用户提供心理咨询服务的拥有相应资质的咨询师。

心理咨询服务：指心理咨询师通过本协议服务平台发布信息，向平台用户提供心理咨询和心理学知识科普传播等服务。

6.2 心理咨询功能

用户理解并同意：中老协心理服务平台的咨询用户，在使用PC网站、手机网站及微信小程序进行心理咨询预约前，必须接受平台的免责协议。

用户理解并同意：若有心理疾病，应寻求专业的医疗机构予以治疗；中老协心理服务平台向用户提供的咨询师视频咨询、音频咨询功能并不能达到治疗效果。

用户理解并同意：心理咨询的效果取决于咨询师与用户双方配合作用的结果。平台与平台认证签约的心理咨询师，均不承担用户使用和咨询可能产生的风险和责任。

用户理解并同意：达不到来访者心理预期的心理咨询效果，不属于服务质量问题，中老协心理服务平台作为平台对此不承担任何担保责任或其他法律责任。

用户理解并同意：用户因在使用中老协心理服务平台功能中自身原因而突发疾病或意外死亡，或因自身原因造成情绪失控而发生自伤、自残、自杀等后果，中老协心理服务平台尽可能采取措施控制事态恶化，必要时与相关部门取得联系。由此造成的损害后果，中老协心理服务平台不承担责任。

用户理解并同意：有自杀倾向或自杀未遂行为的用户应寻求专业的医疗机构治疗服务。在中老协心理服务平台上心理咨询，并不能达到心理治疗效果。如用户最终选择自杀，责任及后果将由用户本人全部承担，与中老协心理服务平台及咨询师无关。

本协议不适用咨询师与用户私下交易。私下交易包括但不限于：咨询师与用户通过平台互相认识/曾经发生过交易。但是，双方之后约定不通过中老协心理服务平台支付/收取咨询费，由咨询师直接收取用户咨询费/咨询师指定其它第三方机构收取用户咨询费，而产生的咨询服务交易与平台无关。

唯一只有通过中老协心理服务平台收取咨询费的咨询服务，中老协心理服务平台才会协助解决咨询师与用户之间产生的咨询费纠纷。除此之外，中老协心理服务平台不承担任何责任，特别是私下交易。

6.3 如因不可抗力或其他本公司无法预见、无法避免、无法克服的原因使本平台系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本公司不承担责任。但是本公司将尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。因不可抗力（包括黑客行为、计算机病毒、系统不稳定等）、遭受他人诈骗或用户主动泄露、保管疏忽导致账号、密码被他人非法使用的，中老协心理服务平台不承担任何责任。

在任何情况下，对于因使用中老协心理服务平台内容或无法进入本平台而导致的任何直接的、间接的、附带的、给第三人造成的损失（包括但不限于利润损失、信息数据丢失、财产毁坏等损失），中老协心理服务平台均无须承担法律责任，不论是采用合同之诉、侵权之诉或其他诉讼理由。

6.4 本公司可能因合作关系等原因为其他网站或网页提供链接，用户在点击该链接后将直接进入被链接网站或网页。对于被链接网站或网页与用户之间发生的交易本公司不负保证责任，用户因该交易所产生的纠纷应直接向被链接网站或网页要求解决，并向其主张权利，本公司对该交易不承担任何责任。本公司对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易，非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致平台的形象受损，所以平台事先提出这种损害的可能性。

6.5 本公司对于用户的文章、图片等内容提供空间存储服务，不参与制作用户文章、图片等内容，对用户亦无担保、推荐义务，亦不从中直接获取经济利益。

若版权人或版权代理人认为用户发表的文章、图片等内容侵犯自身知识产权的，应通知本公司，本公司将及时删除断开侵权作品，并不承担赔偿责任。

6.6 本公司承担赔偿责任的上限，不论是因为合同、保证、侵权(包括过失)项下的还是其它的责任所引起的，均不超过您累计向本公司支付的服务费总额。

6.7 用户明确并同意自开始使用本公司服务时起，其就相同或类似服务将不与本平台专家在本平台外达成任何形式的协议。如果用户与本平台的专家在本平台外进行咨询或者相关交易，本平台概不负责。如果用户与本平台的专家未通过本平台进行的咨询或者相关交易产生的纠纷，本公司不予受理。

6.8 不保证链接可用性

用户承认并同意，中老协心理服务平台并不对网站上其他链接的可用性负责，且不认可链接上任何内容、宣传、产品、服务或其他材料，也不对其负责或承担任何责任。用户进一步承认和同意，对于任何因使用或信赖本平台上获取的此宣传、产品、服务或其他材料而造成（或声称造成）的任何直接或间接损失，中老协心理服务平台均不承担责任。

6.9 用户在使用本公司服务前，需仔细阅读相关服务的各项规则以及相应的免责说明。如您不同意相关免责说明，请不要注册为本公司用户。

七、反贿赂

7.1 本平台坚持认真贯彻国家关于反商业贿赂的各项规定，努力建立健全反对不正当交易行为和反商业贿赂的长效机制。

7.2 本平台坚持严厉打击商业贿赂行为，对违反本声明相关规定的员工，将严肃查处和教育，情节严重的，及时报告相关机构；对违反本声明相关规定的用户或合作伙伴，一经查实，中老协心理服务平台有权终止对用户提供服务，并保留追究相关法律责任的权利。

7.3 本平台愿意在公开透明、公正平等、诚实信用的合作机制下，与所有用户及合作伙伴们“共赢”美好明天。真诚希望用户及合作伙伴们能理解并支持本平台的反商业贿赂政策，并欢迎对中老协心理服务平台及员工遵守本声明政策的情况进行监督。

八、争议的解决与法律适用

8.1 本协议的签署、履行和解释及争议的解决均应适用中国法律，并依其解释。

8.2 就本协议或在本协议履行过程中发生的任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1 本公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响本公司在将来行使该权利。

9.2 如本条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本服务条款的其余条款仍应有效且具有约束力，本公司及用户均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

9.3 您完成“同意协议并注册”或开始以其他方式使用中老协心理服务平台服务，即视为您完全接受本协议，在使用之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

9.4 本服务协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。

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