按照《中华人民共和国心理咨询师国家职业标准》以及服务行业的通用法规规定，心理咨询师（以下简称“咨询师”）和咨询用户（以下简称“用户”）双方经友好协商，本着平等自愿协商一致的原则，现就咨询用户委托心理咨询师对其进行咨询事宜达成如下协议：

一、关于保密原则

1、在咨询过程中，心理咨询师将严格执行咨询保密制度，咨询用户的个人信息和咨询内容将得到妥善保管，咨询用户在咨询过程中所叙述的经历和体验，未经本人同意，咨询师不得公布或传播这些信息。在进行案例督导和讨论，或进行教学、科研、写作时，则会隐去咨询用户的个人信息。

2、咨询用户有权对自己的隐私保密，对咨询师的录音、录像有知晓权和否决权。

3、按照相关法律规定，如果咨询用户的行为可能对自己或他人构成伤害或严重伤害，则咨询师可以突破保密原则，向有关部门报告。

二、关于咨询过程的约定：

1、心理咨询师可提供一对一网络视频和网络音频这两种咨询方式或者其中之一，咨询用户有权自由选择，无需提前与咨询师进行联络协商。

2、咨询用户在接受心理咨询师提供的咨询服务时，有义务向咨询师提供所需要的真实个人资料，由于咨询用户故意隐瞒或扭曲资料而造成的不良后果由咨询用户自行承担。

3、咨询用户须保证在接受咨询期间不发生任何故意伤害自己或故意危害他人人身安全的行为，咨询用户如有自伤、自杀或伤害他人等危险行为或心理障碍，心理咨询师不对咨询用户可能产生的上述后果承担任何责任。

三、双方的权力和义务：

1、为保障咨询效果，咨询用户会积极、主动配合咨询工作。

2、咨询用户知道并同意这个咨询服务的目的主要是维护个人心理健康、帮助个人自我提升自我成长，以发掘自己潜意识力量为主要目标。心理咨询师的作用是在求助者（咨询用户）自助的基础上，帮助求助者明确自己的问题，明确自己的方向，激励和引导求助者前进。对于严重精神疾患或严重心理问题，咨询用户可前往医院咨询相关的专家。

3、咨询师提供的仅是指导性建议，采纳与否在于咨询用户自己，咨询用户有权利拒绝或接受咨询师提供的建议，并考虑是否要采取积极的行动来改变自己。

4、咨询用户会对自己所期望的改变负责，其速度快慢和程度由咨询用户的内在的动机所决定，由咨询用户决定自己改变的进展程度，这当中工作的主体是咨询用户本人，而不是咨询师。

5、在咨询过程中，咨询师会根据进展情况决定继续或停止为咨询用户咨询；咨询师有权主动提出转介的要求；如果超时，咨询师有权主动提出咨询终止的要求。

6、每次咨询结束后，咨询师会根据需求，与咨询用户协商后为其制定相关训练或要求内容，咨询用户有义务认真完成。

四、关于咨询时间约定：

1、咨询时间由咨询师通过咨询平台自行设定并释放给咨询用户，咨询用户在可选范围内可自行挑选下单。

2、咨询订单支付成功后，双方即确定其约定有效，咨询双方均须遵守时间约定。

3、咨询用户如果要改变时间或取消已经约定好的时间，必须提前24小时通知咨询平台，或通过咨询平台提供的退订等功能进行自动退单，否则本次咨询时间会按照标准照常收费。

4、咨询师如果需要改变或取消已经约定好的咨询时间，必须提前24小时通知咨询用户和咨询平台进行退单或更换时间处理。

5、咨询用户如果在未取消预约时间的情况下迟到，咨询师可以不相应延长时间，该次咨询仍按标准收费。

五、关于咨询收费：

1、咨询平台按照在所属网站、小程序等软件中明示的收费标准，向咨询用户收取一定的咨询费用作为咨询服务的报酬。

2、咨询费用根据咨询师的个人经验、工作资历以及所提供的单次咨询时长来进行定价。每位咨询师的咨询费用不同，咨询用户需以咨询师在平台上提供的实际价格为准，进行缴费。

3、咨询师提供的咨询服务将以一个小时为一节（其中包含有效咨询时间50分钟，咨询后资料记录整理10分钟），一般每周一次，每次一节，根据咨询需要和双方临时约定，超出的时间都按此标准计算，不足1小时仍按一节计费。

4、由于线上咨询与线下咨询的差异性，咨询用户需在上一个咨询时段与咨询师约定下一次的咨询时间，并通过平台提前预约缴费锁定该时段，才可视为同意继续进行心理咨询服务并享有该咨询师的持续服务。

六、关于咨询终止：

1、达成咨询目标后，终止咨询。

2、如果咨询用户不满意该咨询师的咨询方法或其他原因，可提出终止咨询。

3、因为咨询用户不配合咨询师进行正常咨询，或者咨询用户不认真完成咨询后的建议导致咨询效果不佳，咨询师可提出终止咨询。

4、如果咨询师认为没有能力帮助咨询用户，征得咨询用户同意，提出转介其它咨询师或医疗卫生机构。

七、风险和免责条款：

1、咨询用户在使用本心理咨询服务过程中，产生的任何身体与心理不适应由咨询用户自行承担，咨询师不承担任何责任。

2、咨询师将尽职尽责为咨询用户提供专业心理咨询服务，但对服务结果不作出担保和保证。

3、如因咨询用户个人心理问题导致的自残、自杀等不幸事件，咨询师概不负责。

用户勾选本协议，即视为用户已阅读、已了解并同意协议内所有内容。

本协议仅在用户下单且支付成功后才可生效。